刚买的二手宝马车变速箱有故障 合同未详细说明车况成争议焦点

水手

记者从龙湾区市场监管局获悉，2017年下半年，龙湾区二手车投诉案件40件，2018年第一季度二手车类投诉11件，且都是棘手案件。违法成本低、交易合同欠规范、车辆状况缺少权威检测等成为当下二手车消费纠纷频发的重要原因。
　　3月20日，程先生在某二手车行花79000元购买了一辆宝马车后，发现该车变速箱的二挡无法使用。程先生认为车行当时未告知，存在故意隐瞒。车行辩称已和消费者说明，因车价不高，所以消费者接受了。由于双方协议中未详细对车况进行说明，造成各执一词，无法确定事实。
　　近年来，类似上述二手车交易案例频发，且有上升趋势，为减少因二手车交易给消费者带来不必要的麻烦甚至是安全隐患，结合以往投诉案例和反映问题，龙湾区市场监管局及龙湾区消保委约谈了该二手车平台相关负责人，对其交易过程中易出现的矛盾纠纷给予了建议和意见。
　　2017年5月1日修订实施的《浙江省实施<消法>办法》中，对二手车交易经营者的责任和义务作出新的规定：家用二手车销售经营者应当对二手车的来源是否合法，行驶里程、维修记录、交易记录、车辆存在问题等重要信息在出售前进行全面核查、检测，并将核查、检测准确结果以书面或者其他可以确认的方式告知消费者。对此，龙湾市场监管局以及龙湾区消保委提醒：经营者有义务对二手车的来源是否合法，维修记录、车辆存在的问题等重要信息在出售前进行全面核查、检测，并将结果以书面或者其他可以确认的方式告知消费者；消费者在购买二手车时应“验明正身”，对车辆的相关手续、大修后应有的相关文件及保修单及车辆安全技术检验合格标志都要一一查验。在交易过程中，双方应将车辆的描述及质量问题以及相应的违约责任一一在合同上予以明确。明确填写车辆有关数据、车辆状况(比如是否为事故车、泡水车、车辆里程数真实性等)、服务承诺、费用负担及出现问题的解决方法等，避免今后出现问题没有依据，同样也保证了双方的权益。交易完成后，消费者要及时索要相关证件并办理相关手续变更。此外，一定要保存好车辆交易相关凭证，一旦发生纠纷，消费者可以凭借手中的关键性证据以及合同约定的条款依法维权。