温州一汽大众车主患病！想要为自己讨个说法...

水手

日，市民马先生向本台投诉，2017年因为自家的私家车大众迈腾车内异味、臭气，导致了自己严重的咽喉炎。食不下咽，口不能言，即使到现在也还在吃药治疗中。


而当年，4S店仅为其免费更换了车子前仓（发动机）的隔音棉，马先生也曾要求苍南市场监管局介入调查、调解，无果。时隔一年多，马先生希望能通过媒体，为自己讨一个说法。

投诉人马先生认为，大众迈腾隔音棉质量不合格，导致了他近两年来严重的咽喉炎。
“马先生：我在2014年买的迈腾，它的隔音棉是不合格的，他一直没通知我，我开这个车就受到隔音棉的损伤，咽喉炎到现在这么久了，还一直不好，一直在吃药，最严重的时候体重从128降到102，后来甚至稀饭都吃不了，后来在温州第一人民医院打了三天的营养针。
”

苍南国信汽车销售服务公司工作人员王强给出了“统一”的官方回答：找厂商。
“王强：因为当时有在工商那边调解，跟他解释过了
（只是进行了解释是吗？他说因为这个隔音棉的发出的异味导致了他的咽喉炎，也导致了他工作生活上的问题）
这个问题您可以咨询一汽大众厂商，好吧。
（但是他是从你们店里买的，跟您这边没有关系吗？）
我这个话可以跟他们厂商，我现在有事，这个我们是经销商，具体的疑问可以联系我们总部，好吧。
”

随后，记者拨通了一汽大众汽车有限公司400-817-1888.
客服工作人员却给予的统一官方回答都是：到当地授权的4S店进行车辆检测。
“客服人员：遇到这样的问题，确实需要再次到4s店做一个实车的判断，因为厂家和4s店有合作关系的。
（但是4s店说跟他们没有关系，也要找一汽大众厂家）
也是需要以实车判断以后，具体的状况，我们也联系4s店来做，了解这些问题之后。然后告知车主最终的处理意见，也都是需要和4s店进行沟通的。
”

2017年，大众汽车集团(中国)曾发布声明表示，将解决“部分车辆可能存在的因隔音棉材料而引起的内部异味问题”，该问题涉及一汽大众、上海大众约7款不同车型。
客服人员马先生的车在“关于车辆异味更换隔音棉的服务行动”中，该服务行动2017年6月26日全面实施。
“（这个行动4s店有没有通知车主的义务？）
客服人员：目前我们了解到服务行动并不是全部的车型都存在的，我们会如果用户反馈问题到4s店来进行沟通，我们会和这个用户进行沟通，但是没有主动通知车主，因为避免有些车主不在行动范围之内，避免情绪抱怨。
”



2017年，他曾向当地的市场监管局进行投诉，双方曾进行过调解，当时，调解人员表示，要求马先生举证，证明是隔音棉不合格导致了马先生的病情。那么，苍南县市场监管局还能帮马先生进行调解吗？
苍南县市场监管局消保分局负责人屠局长认为，目前无法形成证据链。
“屠局长：造成伤害，不一定有证据能证明（隔音棉）导致了咽喉炎，这个证据肯定是不好证明，链接不起来的。
”



苍南国信汽车销售服务公司总经理叶先生给《温广新闻调查》记者回复：双方将在本周二，也就是4月9日，进行调解。
“叶经理：全国也没有说真实的案例，说我们这个隔音棉会导致身体健康的问题，我们厂家下来的指导意见是说有一定的超标，但是超标没有达到影响人身体健康的程度，我们跟客户约好星期二先进来，假如他对他现在的车内还有气味，让他闻起来不舒适的，我肯定先解决，他感到有异味的，我们先解决它这个气味的问题。
”

《温广新闻调查》栏目组也将关注事情的最新进展。


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水手

大众隔音棉事件不止大众，奥迪车也一样都好多年了，315之前微信里面已经闹了好久了，以后不要买大众和奥迪了  众公司的人会告诉你，这是正常的，没有问题。修不好的大众变速箱抖动，异响他们居然说是正常，还非常的理直气壮